21.05.2026 в 17:37 Просмотры 2 +1 сегодня Вакансия партнера

Специалист поддержки в Одноклассники

Кострома

Специализация: Специалист технической поддержки

Формат работы: Удалённо

График работы: Сменный

Тип занятости: Полная занятость

Опыт: Без опыта

Выплата: ежемесячно

Обязанности

  • Отвечать на обращения пользователей по вопросам профилей: например, помогать восстановить доступ к странице или разобраться с блокировкой аккаунта
    • Поддерживать пользователей разного возраста и уровня цифровой грамотности: от уверенных пользователей до тех, кому нужно объяснить всё спокойно и по шагам, как если бы рассказывал что-то своей бабушке Взаимодействовать с другими командами: пользователи часто делятся обратной связью, и важно вовремя передавать её профильным специалистам Работать с чувствительными кейсами: жалобы, блокировки, спорные ситуации, иногда агрессия, треш-контент и нарушения правил

    Требования

    • Вы знаете и любите сеть Одноклассники — понимаете, как устроен продукт и зачем он пользователям. Без этого будет сложно, а без интереса — бессмысленно
    • Понимаете специфику нашей аудитории и умеете с ней общаться — спокойно, уважительно, без снобизма и с готовностью объяснять простые вещи простым языком
    • Умеете писать понятно и по делу — даже сложные или формальные ответы превращаете в живой и доступный текст
    • Готовы к разным ситуациям: в обращениях могут встречаться агрессия, мошенничество, шок-контент
    • Любите людей и обладаете эмпатией: даже если не можете помочь, важно, чтобы пользователь это не почувствовал как отказ
    • Вам нравится удалённый формат работы и сменный график (ночные смены обязательны)
    Работа в Vk — это
    • Возможность создавать продукты и сервисы, которые меняют к лучшему жизнь миллионов пользователей
    • Амбициозные задачи, масштабные проекты и возможности для профессионального роста
    • Совместные интересы и увлечения: помогаем раскрывать таланты и отлично проводить свободное время
    • Работа в команде профессионалов из разных сфер, которые всегда готовы поделиться опытом
    • Программа благополучия: заботимся о здоровье и хорошем самочувствии сотрудников
    • ДМС и система гибких льгот
    • 17 Корпоративных команд по 12 видам спорта
    Присоединяйтесь к нашей команде, чтобы создавать сервисы и технологии, которые улучшают качество жизни миллионов людей.
    Войдите, чтобы показать контакты

    Вакансии по похожим условиям

    Полная занятость Без опыта Удалённая работа Сменный график